Cambios y devoluciones con sendcloud
¿Necesitas hacer un cambio o una devolución?
En DENVER Footwear trabajamos duro para darte la mejor experiencia de compra. Si una vez recibido tu pedido no estás totalmente satisfecho podrás realizar cualquier cambio o devolución de forma totalmente gratis.
¿Tengo que pagar algo por el cambio o devolución de mi pedido?
Estamos tan seguros de que te encantarán nuestros zapatos que todos los cambios y devoluciones son totalmente GRATIS.
¿ En qué casos aceptamos cambios/devoluciones?
- Quieres cambiar un artículo por otro.
- Quieres cambiar la talla de un artículo.
- El pedido recibido es defectuoso o está en malas condiciones.
- O simplemente, porque no te han encantado al tenerlo en tus manos.
Como realizar una devolución (pasos):
- Completa el siguiente formulario donde te indicaremos los pasos a seguir: https://denverfootwear.returnscenter.com. Al terminarlo te enviaremos un mail con toda la información y con una etiqueta de envío de Correos.
- Envía el artículo como te lo encontraste, dentro de su caja azul Denver original e incluyendo dentro las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
- Luego mételo en la caja de cartón original u otra de tamaño adecuado para que nos llegue bien el paquete. Si no tienes, en Correos venden cajas para sus envíos.
- Ve a la oficina de Correos que prefieras. En el mail que te enviamos cuando tramitas la devolución hay adjunta una etiqueta de envío. Con enseñarla podrás realizar el envío y de forma totalmente gratis.
- Una vez nos llegue el paquete y tras comprobar que el artículo se encuentra en perfectas condiciones te realizaremos el reembolso de tu pedido.
Producto defectuoso o erróneo:
En caso de tratarse de un producto defectuoso, sigue los mismos pasos que con una devolución normal, clicando en: https://denverfootwear.returnscenter.com/
Plazo para pedir un cambio/devolución
Tienes hasta 30 días desde la recepción del pedido.
Plazo para la recepción del reembolso:
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas, es revisado por nuestro almacén antes de proceder a la aprobación de dicha devolución.
Si se encuentra en perfectas condiciones (no haber sido usado y con su embalaje original), te emitimos el reembolso, que puede tardar 2-3 días en llegarte, y te lo notificamos vía mail.